Неизбитые маршруты и нехоженые тропы, или чем индивидуальные туристы отличаются от «пакетных»
Итак, что такое индивидуальный туризм? Индивидуальный тур — это поездка за рубеж, от начала до конца разработанная в соответствии с запросами и предпочтениями одного туриста или компании, выезжающей за границу. Индивидуальный тур позволяет выбрать любые даты, любое количество дней, какой угодно отель, программу путешествий по стране и экскурсий, и тем он отличается от пакетного тура, где поездка проводится в строгом соответствии с определенной программой, а турист является дисциплинированной единицей в составе группы.
До недавнего времени пакетные туры доминировали на рынке, и они по-прежнему очень популярны. Среди преимуществ «пакетников», безусловно, нужно отметить невысокую стоимость, отработанную и опробованную многократно программу, присутствие компетентного руководителя группы, который, как правило, умудрен опытом путешествий по конкретному маршруту, хорошо знает страну выезда и может объясниться на иностранном языке с персоналом отеля, чтобы помочь в решении возникающих вопросов. Недостатками групповых пакетных туров является негибкость их условий, многолюдные группы, навязанное общество попутчиков, среди которых могут оказаться люди недисциплинированные, несдержанные, шумные… Путешествуя в составе группы, туристы обязаны принимать правила и соблюдать установленные сроки пребывания в каждом городе и осмотра каждой достопримечательности.
Как правило, съездив в несколько групповых туров, туристы осваиваются за рубежом достаточно, чтобы начать ценить прелести самостоятельной поездки. Им хочется путешествовать в своем темпе и ритме, в компании только близких людей или друзей. Часто индивидуальные туры требуются тем, что хочет навестить родственников за рубежом и совместить визит с ознакомительной поездкой по стране, или деловой встречей с партнерами, или беззаботным отдыхом. Сейчас это стало возможно, а расходы на организацию самостоятельной поездки значительно снизились благодаря новым возможностям самостоятельного бронирования онлайн, которые появились в последние годы.
Используя систему Тревел Меню, туристы могут сформировать свой тур полностью самостоятельно и оплатить его, не выходя из дома. Для того чтобы организовать свою поездку, прежде всего необходимо:
Бронируя услуги, допустим, проживания в отеле, следует помнить, что при своевременной отмене заказа по каким бы то ни было причинам (сорвалась поездка, поменялись планы и так далее), сумма оплаты будет вам возвращена полностью за вычетом стоимости перевода. Однако при поздней отмене бронирования наступают штрафные санкции, которые составляют от стоимости одних суток проживания до 100% оплаты брони, если отмена произошла слишком поздно.
О сроках и штрафах туристы уведомляются в процесс бронирования: в описании отеля обязательно есть примечание, информирующее о политике отмены брони.
Если в отношении организации вашей индивидуальной поездки у вас больше вопросов, чем ответов, то вы вместо заказа можете оформить запрос. Допустим, если вы знаете, что хотели бы провести неделю у теплого моря в любой стране с упрощенным визовым режимом и потрать на отдых не более 500 евро, вы можете отправить нам запрос, и квалифицированные менеджеры свяжутся с вами и предложат варианты организации индивидуального отдыха. Кроме авиабилета, отеля или виллы, трансфера или автомобиля, страховки, мы можем организовать также экскурсионную программу, билеты в театры и музеи, которые будут ждать вас на стойке в отеле.
Для вселения в забронированный отель и использовании других услуг, например, трансфера из отеля в аэропорт, вам понадобится ваучер. Ваучер можно распечатать непосредственно из системы, эта опция становится активной автоматически после того как на наш счет поступает оплата вашего заказа. Ваучер является подтверждением оплаты вами проживания в отеле или других туристических услуг. Ваучер содержит всю информацию о туристах, периоде проживания, содержит название и адрес отеля и другие данные.
Дополнительные услуги (допустим, переход с двухразового питания на полный пансион или переселение в номер классом выше, чем то, что вы забронировали и оплатили) при желании всегда можно заказать и оплатить уже в отеле.
Неявка в отель без предупреждения штрафуется, как правило, так же в размере от стоимости одних суток до 100% оплаты.
Мы делаем все возможное, чтобы путешествие наших туристов было организовано на самом высоком уровне. После бронирования отеля и других услуг мы связываемся с персоналом операторов и отелей, подтверждаем получение ими оплаты, напоминаем о приезде наших туристов и в случае дополнительных запросов туристов просим предоставить дополнительные услуги.
Тем не менее, как и в любом другом бизнесе, иногда возникают недоразумения и накладки. Допустим, отель может «потерять» оплату или туриста, предоставить не тот номер, который был забронирован, а компания–оператор пассажирских перевозок «забыть» подать туристам машину в аэропорт. Несмотря на выходные дни и часовые пояса, мы немедленно подключаемся к решению любой возникшей проблемы. Но в этой ситуации очень важно поведение самих туристов.
Мы рекомендуем:
В процессе оформления заказа осуществляется 100% предоплата стоимости заказа по кредитной карте. Все расчеты осуществляются только с компанией Тревел Меню и при заеде в гостиницу вы уже будете иметь на руках полностью оплаченный ваучер.
Для гостиниц гарантом брони является компания Тревел Меню. Гостиница не получает данные вашей кредитной карты.
В процессе заказа вам будут выведены условия отмены заказа. Если вы делаете позднее аннулирование (если уже наступили штрафные санкции), то компания Тревел Меню возвращает вам стоимость заказа за вычетом суммы штрафа в соответствии с условиями отмены.
Оплата услуг кредитными картами на сайтах Тревел Меню организована с помощью мирового лидера по переводу online платежей - компанией PayPal. Данные кредитной карты, введенные в процессе бронирования услуг на сайте Тревел Меню, автоматически передаются в процессинговый центр PayPal для осуществления платежа.
Компания Тревел Меню не передает данные о кредитных картах третьим лицам, за исключением PayPal для организации платежа, и не сохраняет их в какой либо форме. Ни один сотрудник компании Тревел Меню не знает данных вашей кредитной карты.
Компания Тревел Меню бронирует для клиентов номера в гостиницах по заключенным контрактам и не передает гостиницам данные о кредитных картах клиентов.
Таким образом, ни сотрудники компании Тревел Меню, ни персонал гостиницы не знают данных вашей карты, а в этом случае и не возможно незаконное их использование.
Сайт компании PayPal — http://www.paypal.com/